Eliminar tu cuenta de Vertyn
Última actualización: 2 de septiembre de 2026
Puedes borrar tu cuenta y todo lo que registraste cuando quieras. Hay dos formas: desde la app, que es inmediata, o escribiéndonos si perdiste el acceso.
Desde la app (inmediato)
- Abre Vertyn e inicia sesión.
- Entra a Ajustes (el engranaje del perfil).
- Baja hasta la sección Cuenta.
- Toca Eliminar cuenta y confirma.
Listo. No hay período de espera ni cuenta suspendida: el borrado ocurre en ese momento y la sesión se cierra sola.
Si no puedes entrar a la app
Escribinos a soporte.striv@gmail.com desde la misma dirección de correo con la que creaste la cuenta, con el asunto «Eliminar mi cuenta de Vertyn». Lo pedimos así porque es la forma de confirmar que eres tú: no vamos a borrar la cuenta de alguien porque un tercero lo pida.
Procesamos la solicitud dentro de los 30 días y te confirmamos por correo cuando esté hecho.
Qué se borra
Todo. Sin excepciones y sin posibilidad de recuperarlo:
- Tu cuenta de acceso (correo y contraseña).
- Tu perfil: nombre, nombre de usuario, biografía, peso, objetivos.
- Tus comidas registradas y tu catálogo de alimentos.
- Tu hidratación.
- Tus entrenamientos, rutinas y plan semanal.
- Tus pasos y tus horas de sueño guardadas en Vertyn.
- Tu historial de actividad, tu nivel, tu experiencia y tus logros.
Qué NO se borra, y por qué
- Tus pasos en Health Connect. Los pasos que ves en
Vertyn son una copia de lo que ya vive en el almacén de salud de tu
teléfono. Ese almacén no es nuestro: si quieres borrar el original,
se hace desde la app Health Connect de tu dispositivo. Al
eliminar tu cuenta, Vertyn pierde el acceso de todas formas.
Las horas de sueño no entran acá: desde el 18-ago-2026 las escribes tú dentro de Vertyn, no salen de Health Connect, así que no queda ningún original en tu teléfono — se borran con tu cuenta y listo. - Copias de seguridad. Se hace un respaldo automático de la base de datos una vez por semana, y otro antes de cada cambio importante, para poder recuperarla si algo sale mal. Los semanales se guardan cifrados, con una llave que solo tenemos nosotros. Un respaldo hecho antes de que borres tu cuenta todavía contiene tus datos. Los respaldos se guardan con acceso restringido, no se usan para nada que no sea restaurar el servicio, y se eliminan cuando cumplen 30 días. Pasado ese plazo no queda ninguna copia tuya.
Borrar solo una parte, sin eliminar la cuenta
No hace falta darte de baja para borrar datos sueltos. Todo se elimina desde la propia app, de inmediato y sin pedirnos permiso:
- Una comida registrada — deslízala hacia la izquierda en Nutrición y toca el tacho.
- Un vaso de agua — desde el registro del día en Hidratación.
- Un entrenamiento — en la lista de sesiones del día, dentro de Entrenos.
- Una rutina o tu plan semanal — desde Entrenos.
- Un alimento de tu catálogo — mantenlo presionado en el buscador de alimentos.
El borrado es inmediato y definitivo: no hay papelera ni forma de recuperarlo.
¿Solo quieres dejar de usarla un tiempo?
No hace falta borrar nada: puedes cerrar sesión desde Ajustes → Cuenta → Cerrar sesión y volver cuando quieras con todo intacto. En Vertyn la racha se pausa, no se rompe.